Questions / Réponses

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
A l’acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé(e) vers notre site sur un écran de confirmation de votre commande. Puis vous recevez un email de confirmation avec les détails de votre commande.

Si vous n’avez pas reçu cet email, merci d’envoyer un message à contact@nipponshoten.com en indiquant l‘heure et la date de commande ainsi que le montant de la commande.
Nous vous confirmerons si la commande a été bien prise en compte ou ce qu‘il est nécessaire de faire pour la valider.


Comment annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier tant que votre commande n’est pas validée.

Une fois votre commande passée, cela dépend de l'état d'avancement de votre commande. Merci de nous contacter au plus vite à contact@nipponshoten.com en précisant votre numéro de commande et ce que vous souhaitez.
Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pourrons l’annuler ou modifier. Si votre commande a déjà été transmise à notre transporteur, nous ne pouvons pas l’annuler ou modifier.


Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivant : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, Discover, PayPal. Si le paiement est refusé par le centre d’autorisation, nous ne pourrons pas procéder à l’expédition de la commande.


Le paiement en ligne est-il bien sécurisé ?
NIPPON SHOTEN s'engage à utiliser des modes de transmission et des paiements cryptés et sécurisés parmi les plus performants de la technologie actuelle. Aucune information relative à votre paiement n'est conservée chez NIPPON SHOTEN.


A quel moment et où trouver ma facture ?
Votre facture est consultable sur votre espace personnel dès que votre commande est expédiée.


Comment sont utilisées les données personnelles de mon compte ?
Toutes les informations de votre compte NIPPON SHOTEN ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec NIPPON SHOTEN. Le traitement de ces informations nominatives a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de l'article 34 de la loi " informatique et libertés " du 6 Janvier 1978.


Quelle est la politique en matière de confidentialité ?
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